هذه ترجمة للاطلاع فقط، والنص التركي هو النص الملزم قانونيًا.
- تُسلَّم طلباتكم إلى شركة الشحن خلال يومَي عمل كحدّ أقصى. أما الطلبات المقدَّمة في عطلة نهاية الأسبوع فتُعالَج وتُشحن يوم الاثنين.
- يطبّق متجرنا حدًا أدنى لقيمة الطلب للحصول على الشحن المجاني. ويمكنكم معرفة ما إذا كان طلبكم مشمولًا بالشحن المجاني من صفحة المنتج أو من سلة التسوق.
- في الطلبات التي تقلّ عن هذا الحد، يتحمّل المشتري رسوم الشحن. ويجب عليكم الموافقة على شروط الشحن لإتمام عملية الشراء.
- عند تسليم طلبكم إلى شركة الشحن، سيتم إبلاغكم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS).
- في حال إعادة الشحنة بسبب إدخال بيانات العنوان بشكل خاطئ أو عدم استلام العميل للمنتج، يجوز إلغاء طلبكم، أو إعادة إرساله مرة ثانية بناءً على طلب العميل على أن يدفع المستلم رسوم الشحن. وفي الطلبات الملغاة في إطار حق العدول (الانسحاب) القانوني، وفقًا لتشريعات حماية المستهلك، يُردّ المبلغ كاملًا دون أي خصم.
- تغلّف شركتنا منتجاتكم بعناية بحيث لا تتعرّض للتلف، وتضمن تسليمها سليمة.
- عند تقديم أي طلب إرجاع أو استبدال، تقع على عاتق العميل مسؤولية تغليف المنتج بعناية في علبته الأصلية بحيث لا يتعرّض للتلف أو الكسر، وإيصاله إلى شركتنا سليمًا.
- في حال وجود تلف أو كسر ظاهر بوضوح في المنتج أثناء التسليم، يلتزم المشتري بتحرير «محضر إثبات الضرر» لدى مندوب شركة الشحن. أما في حالات الضرر الخفي الذي يُكتشف بعد استلام المنتج، فيجب إبلاغ شركتنا كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو طلب الدعم) بالضرر مع الأدلة المرئية (صور/فيديو) خلال 3 أيام كحدّ أقصى من تاريخ التسليم. وفي حال تجاوز هذه المدة، لن تتحمّل شركتنا المسؤولية.