1. TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ:
Ünvanı: Sultan Nargile / Pınar Kuş
Adresi: Soğanlı mah. site sok.no:5/A Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0212 553 05 92 0532 787 30 43
E-posta: turhan@nargilemalzemesi.com
MERSİS / Vergi Numarası: Vergi No: 5980781207
1.2. ALICI BİLGİLERİ:
Alışveriş sitesine üye olan veya sipariş veren, faturada ve sipariş formunda bilgileri yer alan kişidir. (Sözleşme onaylandığında sistem bu bilgileri otomatik olarak dolduracaktır.)
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
İnternet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın alınan ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve sipariş sonlandığı itibarındaki bilgileri, Alıcı'nın beyan ettiği fatura ve teslimat adresindeki gibidir. Sistem, bu bilgileri sipariş anında sözleşmeye otomatik olarak yansıtır.
4. TESLİMAT, KARGO VE STOK KOŞULLARI
4.1. Siparişler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmek üzere teslim edilir. Hafta sonuna veya resmi tatillere denk gelen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınarak kargolanır.
4.2. Mağazamızda ücretsiz kargo alt limiti uygulanmaktadır. Sipariş tutarının bu limitin altında kalması durumunda kargo ücreti Alıcı'ya aittir ve sepet/ödeme ekranında net olarak gösterilir. Alıcı, alışverişi tamamlayarak bu kargo koşullarını kabul etmiş sayılır.
4.3. Sipariş kargoya teslim edildiğinde, Alıcı'nın sistemde kayıtlı olan e-posta veya SMS kanalları üzerinden bilgilendirme yapılır.
4.4. Alıcı'nın adres bilgilerini hatalı/eksik girmesi veya adreste bulunmaması nedeniyle kargonun Satıcı'ya geri dönmesi durumunda; sipariş iptal edilerek ücret iadesi kesintisiz yapılabilir ya da Alıcı'nın talebi doğrultusunda ikinci gönderim alıcı ödemeli kargo ile gerçekleştirilir.
4.5. Sipariş Konusu Ürünün Tedarik İmkânsızlığı (Stok Hatası): Satıcı, sistemsel hatalar, eş zamanlı siparişler veya tedarikçi kaynaklı gecikmeler nedeniyle sipariş konusu ürünün stokta bulunmadığını/tedarik edilemeyeceğini fark ederse; bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak (e-posta/SMS) bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda sipariş iptal edilir ve Alıcı'nın ödemiş olduğu toplam tutar en geç 3 (üç) gün içinde kesintisiz olarak Alıcı'nın banka hesabına/kredi kartına iade edilir. Alıcı, stok hatasından kaynaklanan bu iptal işlemi nedeniyle Satıcı'dan herhangi bir ek tazminat veya cezai şart talep edemeyeceğini kabul eder.
5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Satıcının Sorumluluğu: Satıcı, sözleşme konusu ürünleri hasar görmeyecek veya kırılmayacak şekilde itina ve özenle paketleyerek Alıcı'ya sağlam bir şekilde ulaştırmayı garanti eder.
5.2. Alıcının Sorumluluğu (Hasar Tespiti): Alıcı, kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe açıkça görülebilen bir hasar, kırık veya ezilme bulunması halinde, Alıcı kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmak zorundadır. Tutanak tutulmayan durumlarda sorumluluk Alıcı'ya geçer.
5.3. Gizli Hasar Durumu: Teslimat sırasında fark edilemeyen ancak paket açıldığında görülen gizli hasar/kırık durumlarında; Alıcı hasarın fotoğraf ve video gibi görsel kanıtlarını teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya destek talebi) bildirmekle yükümlüdür. Bu sürenin aşılması halinde, hasarın teslimattan sonra oluştuğu kabul edilir.
5.4. İade ve Değişimlerde Paketleme Özeni: Alıcı, yasal hakları kapsamında yapacağı iade veya değişim gönderilerinde; ürünü orijinal kutusuyla, hasar görmeyecek ve kırılmayacak şekilde özenle paketleyerek Satıcı'ya sağlam bir şekilde ulaştırmakle yükümlüdür. Alıcı'nın özensiz paketlemesi nedeniyle yolda hasar gören, kırılan ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitiren ürünlerin sorumluluğu Alıcı'ya ait olup, bu tür ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5.5. Değişim Taleplerinde Kargo Ücreti ve Koşulları:
- 5.5.1. Değişim Koşulları: Alıcı'nın teslim aldığı ürünü renk, model veya çeşit bazında değiştirmek istemesi durumunda; ürünün teslim tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde kullanılmamış, hasar görmemiş, hijyenik koruma ambalajı/jelatini açılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması şartıyla değişim süreci başlatılabilir. Değişim taleplerinin değerlendirilmesi, onaylanması ve işleme alınması hususunda nihai karar ve inisiyatif tamamen Mağazaya (Satıcı'ya) aittir.
- 5.5.2. Değişimlerde Kargo ve Paketleme Sorumluluğu: Mağaza tarafından onaylanan değişim işlemlerine ait gidiş-dönüş kargo bedeli tamamen Alıcı'ya aittir. Değişimi talep edilen ürünün orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte, taşıma esnasında hasar görmeyecek şekilde eksiksiz ve sağlam olarak Satıcı'ya ulaştırılması sorumluluğu tamamen Alıcı'ya aittir. Özensiz paketleme nedeniyle hasarlı, eksik veya Mağaza onayı olmaksızın gönderilen ürünlerin değişim talebi kabul edilmeyecektir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde Satıcı'ya faks, e-posta veya internet sitesindeki destek/iade talebi üzerinden yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "7. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
6.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Alıcı, ürünü ancak Satıcı'nın ön bilgilendirme formunda belirttiği anlaşmalı kargo firması ile geri göndermekle yükümlüdür. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
6.4.Bireysel Siparişlerde Fatura İbrazı: Alıcı, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ürünü, teslim aldığı orijinal faturası (veya e-arşiv faturası) ile birlikte geri göndermekle yükümlüdür. Vergi Usul Kanunu uyarınca, muhasebesel süreçlerin tamamlanabilmesi için varsa fatura üzerindeki açıklama bölümü Alıcı tarafından doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
6.5. Kurumsal Siparişlerde İade Faturası Zorunluluğu: İade edilmek istenen ürünün faturası bir kurum/şirket adına (Kurumsal Fatura) düzenlenmiş ise, Alıcı ürünü iade ederken ilgili kurum tarafından düzenlenen "İADE FATURASI" ile birlikte göndermek zorundadır. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, yasal "İade Faturası" kesilmediği takdirde tamamlanamaz ve ücret iadesi gerçekleştirilemez
7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (HİJYEN VE KULLANIM İSTİSNASI)
7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7.2. Nargile Takımlarına Özel Hüküm: Satışı yapılan nargile takımları, lüleler, marpuçlar ve sipsiler kişisel kullanım içeren ürünler kapsamındadır. Bu ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için:
- Ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmamış (içine su doldurulmamış, tütün konulmamış, duman/kömür teması olmamış) olması,
- Varsa marpuç, ağızlık (sipsi) veya diğer aparatların koruyucu ambalaj, jelatin, bant veya mühürlerinin açılmamış/bozulmamış olması zorunludur.
7.3. Deneme amacıyla dahi olsa tütün veya su ile temas etmiş, kullanıldığı tespit edilen ya da hijyenik koruyucu ambalajı açılmış olan nargile takımı ve aparatlarının iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kesinlikle kabul edilmeyecektir.
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında ve ödeme aşamasına geçtiğinde işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Satıcı, siparişin onaylanmasıyla birlikte bu sözleşmeyi Alıcı'nın kalıcı veri saklayıcısına (e-posta adresine) iletmekle yükümlüdür.