- Siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler ise pazartesi günü işleme alınarak kargolanır.
- Mağazamızda ücretsiz kargo alt limiti uygulanmaktadır. Siparişinizin ücretsiz kargo kapsamına girip girmediğini ürün sayfasında veya sepetinizde görebilirsiniz.
- Limit altında kalan siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alışverişinizi tamamlamak için kargo şartlarını onaylamanız gerekmektedir.
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
- Adres bilgilerinin hatalı girmesi veya müşterinin ürünü teslim almaması nedeniyle kargonun geri dönmesi durumunda siparişiniz iptal edilebilir ya da müşterinin talebi doğrultusunda ikinci gönderim alıcı ödemeli kargo ile gerçekleştirilebilir. Tüketici mevzuatı gereği yasal cayma hakkı kapsamında iptal edilen siparişlerde para iadesi kesintisiz olarak yapılır.
- Firmamız, ürünlerinizi hasar görmeyecek şekilde özenle paketler ve sağlam bir şekilde teslim edilmesini garanti eder.
- Olası bir iade veya değişim talebinde; ürünü orijinal kutusuyla, hasar görmeyecek ve kırılmayacak şekilde özenle paketleyerek firmamıza sağlam bir şekilde ulaştırması müşterinin sorumluluğundadır.
- Kargo teslimatı sırasında üründe açıkça görülebilen hasar/kırık bulunması halinde, alıcı kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturmakla yükümlüdür. Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen gizli hasar durumlarında ise hasar tespitinin ve görsel kanıtların (fotoğraf/video), teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde firmamıza yazılı olarak (e-posta/destek talebi) bildirilmesi zorunludur. Bu sürenin aşılması halinde sorumluluk firmamıza ait olmayacaktır.